Specialkonsulent Niels Erik Pedersen fra SKAT, siger følgende om deres nye initiativ:
"I det daglige arbejde møder mange af SKATs medarbejderne kunderne direkte og i forskellige situationer. Langt de fleste møder går godt og afvikles i en positiv atmosfære. Men hvordan forebygger vi de episoder, hvor et eller andet går galt?
SKAT har udviklet et nyt kursus ”Hjælp din kunde – undgå konflikter” til at forebygge at sådanne episoder opstår. I kurset indgår dialogteater, hvor stressende og konfronterende situationer gennemspilles, for at blive bedre til at håndtere disse episoder.
Til løsning af opgaven med dialogteater har SKAT valgt Dacapo som samarbejdspartner."
Et indslag om Dacapos arbejde med SKAT blev vist den 5. november 2009 på DR Update.
